Le magasin électronique d'Omega

OMEGA, un chef de file mondial dans la mesure et le contrôle de procédés, a maintenant mis à votre disposition une façon pratique et sécuritaire de commander des produits en ligne. Bien sûr, même si le produit que vous désirez acheter n'est pas affiché dans le magasin électronique, vous pouvez toujours l'acheter en ligne en commandant par numéro de produit. Du moment que vous connaissez le numéro de produit vous pouvez le commander!

Et n'oubliez pas que n'importe quels produits qui se trouvent dans nos catalogues ou sur omega.ca peuvent être commandés en appelant au 514-856-6928 ou sans frais au 1-800-826-6342 ou par courrier électronique au salesinfo@omega.ca. Notre personnel des ventes, technique ou au service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider. Pour de l'information additionnelle allez voir notre support et service.

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COMMENT ACHETER DE NOUS

Les éléments de base

1) Soyez à l'aise de visiter notre magasin électronique. Initialement, aucune ouverture de session n'est requise pour magasiner et ajouter des articles à votre panier de magasinage.

2) Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, nous vous demanderons de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe si vous nous visitez pour la première fois. Autrement, ouvrez une session pour continuer et compléter la transaction.

3) Plusieurs options vous sont disponibles lorsque vous achetez dans le magasin électronique d'OMEGA, voir ci-dessous.

4) Une fois que votre commande est entrée, vous recevrez immédiatement un accusé de réception pour confirmer que votre commande a bien été placée et vous recevrez également une confirmation de commande par courrier électronique avec un unique numéro de confirmation.

Options pour commander

• Carte de crédit

Il nous fait plaisir d'accepter la majeure partie des cartes de crédit, incluant MasterCard, Visa et American Express. Nous n'acceptons pas les cartes débits pour l'instant. Nous portons les frais à votre carte, une fois que la commande est expédiée.

En utilisant votre carte de crédit en ligne, nous pourrons accélérer le processus et la confirmation de votre commande. Puisque la sécurité et la confidentialité est la chose la plus importante lorsqu'on commande en ligne, nous vous demandons de revoir Un Mot sur la Sécurité pour les informations sur le magasin électronique utilisant la technologie la plus récente pour s'assurer que vos transactions soient pleinement sécuritaires.

Un représentant des ventes peut également communiquer avec vous par téléphone pour les informations sur votre carte de crédit ou si vous préférez, vous pouvez imprimer votre commande et nous la faxer. Allez voir Support et Service pour des informations sur les bonnes personnes à rejoindre.

• Bon de commande

Cette option est disponible pour les clients d'OMEGA déjà existants à qui on a attribué un numéro de client et une marge de crédit. Pour payer par bon de commande, sélectionnez l'option « Payer par numéro de client » lorsque vous passez à la caisse. Par la suite, remplissez les informations sur le bon de commande et le numéro de client OMEGA. Si vous désirez ouvrir un compte avec OMEGA, laissez le champ du numéro de client vide et remplissez le champ du bon de commande. Le département des ventes vous répondra par courrier électronique ou par téléphone pour confirmer que votre commande est traitée. Les commandes placées sur un compte sont sujettes à l'approbation de crédit et à une vérification.

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Un Mot sur la Sécurité [Top]

Nous voulons vous fournir une expérience en ligne sécuritaire. La sécurité et la confidentialité est de la plus grande importance chez OMEGA. Nous offrons par conséquent un niveau élevé de sécurité fourni par Verisign, un chef de file en matière de données encryptées. Soumettre une commande par le biais du magasin électronique d'OMEGA est permis seulement dans un mode sécuritaire via la technologie SSL ( Secure Sockets Layer). Ceci assure que vos informations privées et critiques comme votre numéro de carte de crédit, votre nom, le nom de la compagnie, l'adresse et les numéros de téléphone sont encryptées. De plus, notre enregistrement avec un site autorisé d'identification permet de vérifier et de valider que vous avez bien rejoint OMEGA en ligne.

Si pour une raison ou une autre, vous êtes encore concerné par la sécurité des informations sur votre carte de crédit, ou que vous vous sentez inconfortable avec le fait de commander en ligne, S.V.P sentez-vous à l'aise de communiquer avec nous par téléphone, télécopieur ou par courrier électronique pour compléter votre commande. Voir Service et Support pour des informations supplémentaires.

Bien que OMEGA en ligne est là pour vous offrir une autre façon pratique de commander à partir de omega.ca, nous voulons vous assurer que notre personnel des ventes, technique et au service à la clientèle est toujours là pour vous servir par le moyen qui vous convient le mieux, par téléphone, télécopieur, courrier électronique ou électroniquement.

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'OMEGA

TRANSPORT ET LIVRAISON [Top]

Lorsque les articles sont disponibles et en stock, nous vous l'indiquerons lorsque viendra le temps de passer à la caisse. Si un produit n'est pas en stock lorsque vous placez votre commande, nous vous donnerons la meilleure estimation du délai de disponibilité du produit. Les informations de disponibilité affichées sur le site internet ou communiquées par un de nos agents est la plus récente information que nous avons mais, cette information ne représente pas une promesse ou une garantie de disponibilité. Une fois que votre commande est traitée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique et un numéro de confirmation de commande. Avec ce numéro, vous pouvez contacter notre département du service à la clientèle au 514-856-6928 ou sans frais au 1-800-826-6342 pour vérifier le statut de votre commande et le temps de livraison.

Méthode de livraison

Nous offrons UPS standard, UPS 2 jours, UPS 1 jour à prix fixe pour les commandes via le magasin électronique d'OMEGA. Si vous choisissez d'utiliser Fedex 1 jour par avion ou Purolator par avion, OMEGA exige que vous ayez un numéro de compte. Si vous commandez des articles qui ne sont pas en stock, S.V.P. assurez vous d'indiquer si vous voulez recevoir les articles qui sont disponibles maintenant ( livraison partielle) ou si vous voulez recevoir votre commande une fois complète. Si vous avez des questions concernant votre commande, S.V.P. communiquez avec notre département du service à la clientèle au 1-800-826-6342.

Frais de livraison - CANADA SEULEMENT

Tous les frais de livraison sont fixes comme indiqués ci-dessous :

UPS 1 JOUR PAR AVION - 38.00 $
UPS 2 JOURS PAR AVION - 23.00 $
UPS STANDARD - 12.00 $
FEDEX 1 JOUR PAR AVION ( Numéro de compte requis)
PUROLATOR PAR AVION ( Numéro de compte requis)

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FAQ du magasin électronique [Top]

Qu'est-ce-qu'omega.ca en ligne a à vous offrir?
OMEGA, un chef de fil mondial dans la mesure et le contrôle de procédés, a maintenant mis à votre disposition une façon pratique et sécuritaire pour commander nos produits en ligne. Bien sûr, même si un produit que vous désirez commander n'est pas affiché dans le magasin électronique, vous pouvez toujours le commander en ligne en utilisant la section Commander par numéro de produit. Tant que vous connaissez le numéro de produit, vous pouvez le commander!

Le même support technique et service derrière les produits OMEGA sont maintenant disponibles pour vos commandes en ligne. Si un produit que vous voulez commander n'est pas disponible sur OMEGA en ligne, localisez simplement le produit sur le site omega.ca ou dans nos catalogues puis contactez nous par téléphone, fax, ou par courrier électronique et, notre personnel des ventes, technique ou au service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider dans votre sélection et commande des produits.
Département des ventes :
Tél: 514-856-6928
Fax: 514-856-6886
Sans frais : 1-800-826-6342
Courriel: salesinfo@omega.ca
Heures d'ouverture: 8 :00 heure à 18 :00 heure (Heure de l'est).

Est-ce-que votre processus de commande est sécuritaire?
Nous avons pris toutes les mesures pour rendre vos transactions sécuritaires en utilisant la plus récente technologie d'encryptage. S.V.P. revoir Un mot sur la sécurité pour de l'information additionnelle.

Compatibilité du navigateur internet ?
Le magasin électronique d'OMEGA offre la compatibilité avec la plupart des versions de navigateurs les plus populaires; Internet Explorer 2X, 3X, 4X, 5X, et Netscape Navigator 2X, 3X, 4X. Ceci vous permet donc de continuer vos transactions de façon sécuritaire peu importe la version de navigateur que vous utilisez.

Si je ne veux pas acheter en ligne, que dois-je faire ?
OMEGA en ligne fait partie de l'équipe OMEGA. Appellez notre département des ventes :
Tél: 514-856-6928
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-826-6342
Courriel: salesinfo@omega.ca
Heures d'ouverture : 8 :00 heure à 18 :00 heure (Heure de l'est)
Vous rejoindrez la même organisation avec laquelle vous avez l'habitude de faire affaire.

Est-ce que je peux utiliser un bon de commande pour placer ma commande ?
Si vous êtes un acheteur et avez un numéro de client Omega valide avec une marge de crédit approuvée, vous pouvez utiliser un bon de commande lorsque vous passerez à la caisse.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
Le magasin électronique d'OMEGA accepte les cartes de crédit et les bons de commande. S.V.P allez voir la section Comment acheter de nous pour les options de commande.

Combien vais-je être chargé pour la livraison ?
Les frais de livraison pour votre commande sont bien expliqués lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse. S.V.P. aller voir Transport et Livraison pour des détails additionnels.

Quand vais-je recevoir les produits que j'ai commandés ?
Votre panier de magasinage indiquera si les articles que vous avez sélectionnés sont en stock ou s'il y a un délai avant de les recevoir. Nous faisons notre possible pour indiquer avec précision la disponibilité des produits au moment de la commande. Pour plus d'informations, aller voir Transport et Livraison.

Comment puis-je connaître le statut de ma commande?
Premièrement, vous recevrez un accusé de réception de votre commande. Par la suite, peu après, vous recevrez une confirmation par courrier électronique avec votre numéro de confirmation de commande. Vous pourrez alors utiliser ce numéro de commande pour vérifier le statut de votre commande en communiquant avec le département du service à la clientèle:
Tél: 514-856-6928
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-622-2378
Courriel: cserviceinfo@omega.ca
Heures d'ouverture : 8 :00 heure à 18 :00 heure (Heure de l'est)
Nous espérons vous offrir prochainement la possibilité de vérifier en ligne le statut de votre commande.

Comment puis-je obtenir du support et de l'information sur les produits d'OMEGA auxquels je suis intéressé ?
OMEGA offre un support complet avant et après vente via notre numéro sans frais, notre courrier électronique et notre télécopieur. Le service à la clientèle et les ventes sont là pour répondre à vos besoins. Découvrez d'autres façon de nous contactez.

Quelle est la politique de retour ?
Nous vous demanderons de communiquer avec notre département du service à la clientèle:
Tél: 514-856-6928,
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-622-2378
Courriel: cserviceinfo@omega.ca
Heures d'ouverture : 8 :00 heure à 18 :00 heure (Heure de l'est)
Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Des frais de réentreposage peuvent s'appliquer.

Comment chercher un produit dans le magasin électronique ?
Vous aurez le choix de chercher dans tout le site omega.ca ( 100 000 produits et +) ou de chercher seulement dans le magasin électronique d'OMEGA. Nous nous efforçons continuellement d'ajouter des produits disponibles dans notre magasin électronique mais, si le produit que vous avez trouvé n'est pas disponible pour achat en ligne, vous n'avez qu'à nous téléphoner, nous télécopier ou nous envoyer un courriel pour placer votre commande. Voir Service et Support pour informations supplémentaires.

Puis-je acheter une garantie prolongée pour un produit?
Oui. À travers plusieurs produits OMEGA figure une garantie standard qui va au delà des standards de l'industrie, nous offrons un service de garantie prolongée ( OCW-OMEGACARE®). Sur plusieurs produits vous pouvez sélectionner de 1 à 3 ans de service prolongé; OCW-1, OCW-2 OU OCW-3 pour un maximum de 5 ans total de service. Dans le cas ou vous auriez besoin d'une réparation, avec le programme de prêt d'OMEGA, nous pouvons vous prêter un instrument sans frais pendant que nous réparons le vôtre. C'est notre façon de vous dire merci d'avoir choisi OMEGA. OMEGA croit en ses produits à 100% car les produits OMEGA vont au delà de vos attentes.

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SERVICE ET SUPPORT [Top]

Qui peut m'aider avec….? (aller voir la FAQ du (magasin électronique )

Problèmes de commande en ligne ?
Nous avons un bureau pour vous aider si vous avez des problèmes lorsque vous commandez en ligne. Communiquez avec notre département du service à la clientèle.
Tél: 514-856-6928
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-826-6342
Courriel: esales@omega.ca
Heures d'ouverture : 8 h à 18 h ( heure de l'est).
Pour les questions en lien avec l'Internet. Nous aimerions également entendre vos suggestions et commentaires.

Placer une commande par téléphone ou par télécopieur:
Pour les commandes non placées en ligne, Omega a un département des ventes consacré à la prise de commandes des clients de façon courtoise et efficace. Ils peuvent également traiter les demandes de soumissions. Si votre commande implique un retour ou un échange de matériel, S.V.P. contacter le service à la clientèle.

Ventes:
Pour les questions en lien avec une commande : changements sur une commande, état d'une commande et expédition, informations sur la livraison, problèmes sur la commande et divergences, demande d'annulation :
Tél: 514-856-6928
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-826-6342
Courriel: cservice@omega.ca
Heures d'ouverture : 8 h à 18 h ( heure de l'est).

Service à la clientèle:
Pour les questions en lien avec une commande : informations sur la facturation, etc., retour d'un produit pour du service ( réparation et étalonnage), échange ou crédit et demande d'informations ( manuels, SIMDUT, feuilles de spécification et demandes de catalogues).
Tél: 514-856-6928,
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-826-6342
Courriel: cserviceinfo@omega.ca
Heures d'ouverture : 8 h à 18 h ( heure de l'est).

Les catalogues encyclopédiques gratuits d'OMEGA peuvent être commandés directement du Département de littérature Omega par téléphone au 514-856-6928 ou par courriel: literatureinfo@omega.ca.

Nous sommes ici pour vous servir ! Suggestions ? Problèmes ? Besoins spéciaux ? Contacter le service à la clientèle ! Problèmes de commande en ligne ? Courriel: webinfo@omega.ca

Ingénierie / Support technique:
Omega offre un support technique avant et après vente pour les questions sur l'utilisation des produits. Ils sont disponibles pour vous aider sur n'importe quels besoins d'application concernant les produits OMEGA que vous avez l'intention d'acheter.
Tél: 514-856-6928,
Fax: 514-856-6886
Sans frais: 1-800-826-6342
Courriel: info@omega.ca

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GARANTIE/RENONCIATION [Top]

Omega Engineering Inc. est heureux de vous offrir des suggestions sur l'utilisation de ses différents produits. Néanmoins, OMEGA ne garantit seulement que les pièces manufacturées par OMEGA, telles que spécifiées et hors de tout défauts de fabrication. OMEGA N'ÉMET AUCUNE AUTRE GARANTIE OU REPRÉSENTATION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, À L'EXCEPTION DU TITRE DE PROPRIÉTÉ, ET TOUTES AUTRES GARANTIES IMPLICITES, INCLUANT TOUTES GARANTIES DE VALEUR COMMERCIALE OU POUR DES APPLICATIONS PARTICULIÈRES SONT PAR CE FAIT MÊME REJETÉES. LIMITATION DE RESPONSABILITÉS : La renonciation ci-haut mentionnée, telle qu'acceptée par l'acheteur est exclusive et l'entière responsabilité d'OMEGA en ce qui concerne cette commande, qu'elle soit par contrat, par garantie, négligence, indemnisation, engagement, ou autres, ne peut pas excéder le montant total du prix d'achat de la composante sur laquelle la réclamation se fonde. OMEGA ne sera pas tenue responsable des dommages séquentiels, ou accidentels, ou autres, résultant de l'utilisation de ses produits, et ce, quelqu'en soit la raison.

CONDITIONS : L'équipement vendu par OMEGA n'est pas destiné à l'usage, et ne peut être utilisé (1) comme composante de base sous le 10CFR 21 (NRC), utilisé dans ou avec n'importe quelles installations ou activités nucléaires ou (2) dans les applications médicales, ou utilisé sur les humains. Si les produits sont utilisés dans ou avec des installations ou des activités nucléaires, applications médicales, utilisés sur les humains ou abusés de quelque façons que se soit, OMEGA décline toutes responsabilités comme présentées dans notre texte de Garantie/Renonciation de base ci-haut mentionné, et en outre l'acheteur dégagera OMEGA de toutes responsabilités, quelque soit les dommages qui pourraient se produire suite à l'utilisation de ses équipements.

Tous les renseignements contenus sur ce site sont considérés véridiques. Cependant, OMEGA Engineering Inc. décline toutes responsabilités en cas d'erreurs et se réserve le droit de modifier les spécifications sans préavis.

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